Mijn Klacht:
Op laatste factuur staat voor 39 euro aan nep sms naar onduidelijke buitenlandse telefoonnummers.
Simpel stelt dat de verantwoording daarvoor bij de abonnee ligt
aangezien het toestel de sms gegenereerd heeft.(Volgens Simpel)
Het lijkt mij duidelijk, en dat geeft simpel ook toe,dat dit gewoon een vorm van fraude is.
Naar mijn mening mag van een provider verwacht worden dat bij zo een duidelijk geval daar de verantwoording voor genomen wordt en dat er aktie wordt ondernomen om dit in de toekomst te voorkomen.
Simpel komt niet verder dan het advies om een plafond in te stellen, de kans is dus groot dat binnen de kortste keren het plafond bereikt wordt en het abonnement dus in feite waardeloos is geworden.
Bij bestudering van de factuur blijken alle sms berichten op dezelfde datum en BINNEN 2 MINUTEN verzonden te zijn. Het betreft hier maar liefst 80 berichten dit kan ik dus nooit per ongeluk zelf gedaan hebben.
Gewenste Oplossing:
Als de kosten van de niet gewenste diensten vergoed worden en voorkomen wordt dat dit volgende maand niet meer gebeurt.
