Klacht: Inloggen niet meer mogelijk!

dulmenpenders op 10 augustus 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2012

Een klant van Simpel heeft problemen ondervonden met inloggen op de website na een inbraak. Ondanks het ontvangen van een nieuwe URL om opnieuw in te loggen, werkt deze niet. De klant heeft ook geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg niemand te pakken, wat extra frustratie veroorzaakte, vooral tijdens een vakantie.

Mijn Klacht:

Er heeft een inbraak plaatsgevonden op de site van simpel waardoor ik veel te lang niet meer heb in kunnen loggen, wat nu nog steeds niet gaat! Ik krijg een url aageboden van simpel, hierbij moet ik opnieuw in kunnen loggen, niet dus want de url werkt niet! vervolgens ga je simpel bellen, krijg je voor de zoveelste keer niemand te pakken! ik ben op vakantie geweest en heb niet eens kunnen bellen vanuit buitenland! ik word gewoonweg simpel van simpel!

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer op mijn persoonlijke pagina in kan loggen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 17:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie