2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

2 jaren geleden - Beste J. L., Jammer dat jet dit zo ervaart. In navolging op deze en eerdere klachten (dd. 9-2-2024) antwoord ik het volgende: Het gaat hier echter niet om een eenzijdige verandering aan het contract. Ik begrijp dat je uitgaat van een vast abonnementsbedrag, maar op het moment dat je een contract afsluit, behoren daar wel altijd voorwaarden bij. In deze voorwaarden staat dat inflatie doorberekend kan worden op je abonnement. We rekenen met het CPI cijfer van juni en voeren de inflatie elke 1 januari door. Hier heb je bericht over ontvangen in de 'Je factuur staat klaar' e-mails van december en januari. Meer informatie over de inflatiecorrectie lees je op https://www.simpel.nl/inflatiecorrectie en in de algemene voorwaarden die te vinden zijn op onze website staat ook beschreven dat Simpel gerechtigd is om in januari de tarieven aan te passen als gevolg van inflatie. Het is niet mogelijk om vanwege de inflatie het abonnement vroegtijdig te beëindigen. Voor meer onafhankelijke informatie betreffende inflatiecorrectie, raad ik aan om de volgende website van de consumentenbond te bekijken: https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/abonnementen/aanbieder-verandert-prijzen-of-algemene-voorwaarden Een mooie dag gewenst! Met vriendelijke groet, Laila Simpel

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht