Mijn Klacht:

Simpel heeft de abonnementskosten gecorrigeerd met 8,6%. Dit doen ze omdat in de algemene voorwaarden staat dat er een inflatiecorrectie kan worden toegepast.

Mijn klacht is drieledig:
1. De aankondiging van deze wijziging is niet als aparte mail aangekondigd, maar als opmerking in de mail over de factuur van december 2022. Aangezien die elke maand normaliter hetzelfde is, is dit niet gezien. In mijn ogen had voor zulke aanpassingen ook een aparte mail met dit als enige onderwerp over moeten worden gestuurd.
2. Er wordt onderscheid gemaakt omdat sommige abonnementen wel worden verhoogd en andere niet (alleen tussen 6-1-2022 en 1-10-2022). Omdat ik toevallig het abonnement op een ongunstig tijdstip heb verlengd, krijg ik een verhoging. Hiermee is sprake van niet gelijke behandeling.
3) huidige contracten voor nieuwe klanten zijn goedkoper. Dit is al jaren zo en ik ben in 6jaar nog nooit tegen inflatieberekening aangelopen. Ik vind het niet te verantwoorden dat je nieuwe klanten voor hetzelfde geld méér biedt en tegelijkertijd de prijs voor bestaande klanten VERHOOGT.

Gewenste Oplossing:

Terugdraaien van de abonnementskosten naar oude staat. Of het opnieuw laten afsluiten van een abonnement (en die zijn goedkoper dan een bundel aanpassen in een lopende periode).

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb helemaal niet geprofiteerd van een langere goedkope prijs. Nieuwe abonnementen zijn zelfs zonder inflatiecorrectie namelijk al veel goedkoper dan de mijne. Prima, want ik sluit een vast contract af destijds van 2jaar. Maar het is niet te verkopen dat jullie nu al duurdere abonnementen dus nóg duurder maken. Zeker als je huidige abonnementen goedkoper zijn, is verhoging dus schijnbaar totaal onnodig.