Klacht: incassomaqchtiging niet teruggetrokken

mhavw op 23 maart 2022 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Op 19-3-2022 heeft u een klacht ingediend over het intrekken van de machtiging tot automatische incasso. Graag vernemen wij of uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld en of u verder nog vragen of opmerkingen heeft. Wanneer u geen verdere...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Simpel heeft mij als klant er uit gegooid, om een betalingsachterstand van 4,- euro. Zegge en schrijven VIER euro! En aangegeven dat ze mij nooit meer als klant willen.
Hun goed recht, maar VIER eruo…
dat is een paar maanden geleden gebeurt, maar ze hebben niet hun incassomachtiging beeindigt. Weliswaar geen geld meer geincaseerd, maar toch wil ik dat die machtiging ingetrokken wordt.

m.h.a. van Wageningen,
[email protected]

Gewenste Oplossing:

stopzetten machtiging

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

4 jaren geleden - Beste M.H.A. van Wageningen, Jammer dat uw abonnement is beëindigd wegens een betalingsachterstand. De eindfactuur is reeds voldaan. Door de beëindiging is de incasso automatisch ook gestopt. Er worden geen facturen meer afgeschreven. Desondanks een fijne dag toegewenst. Met vriendelijke groet, Laila Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 23 maart 2022 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

mhavw

Heeft op 24 maart 2022 om 12:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

als ik op het overzicht incassanten van mijn bank kijk, zie ik dat de incassomachtiging nog niet is ingetrokken

Bericht van

4 jaren geleden - Beste M.H.A. van Wageningen, Bedankt voor uw reactie. Wij hebben uw rekeningnummer verwijdert en de machtiging ingetrokken. Om volledig verwijderd te worden kunt u mailen naar [email protected] Wij wensen u een fijne dag en alvast een prettig weekend. Met vriendelijke groet, Donovan Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door mhavw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie