Incassokosten omwille van 0,01 betalingsachterstand op automatische incasso

Question

Bellen met Simpel is niet simpel Want het valt voor Simpel niet mee om automatisch geld af te schrijven van een rekening waar genoeg geld op staat. Als dan 0,01 achterstand ontstaat en je reageert niet gelijk dan sturen ze een extra rekening van € 15 wat Simpel weer niet lukt om zelf te incasseren terwijl er genoeg geld op staat. Nu maken wij maar zelf € 13 naar hun over 0,01 cent en wat denk je, halen ze het contract door en dreigen ze met incassobureau omdat er nu 3 maanden extra betaald moet worden..ze zijn gek daar bij...

Simpel · Accepted Answer

Geachte B. van Dommele,

Allereerst betreur ik de situatie.

Uw abonnement is beëindigd vanwege een betalingsachterstand.  Het is een automatisch proces. Ik begrijp dat het een nare situatie is, aangezien het om een heel klein bedrag gaat.

Om u enigszins nog tegemoet te komen heb ik de eindfactuur voor u gecrediteerd. Die hoeft u dan ook niet te betalen. Uw eigen abonnement kunnen wij niet activeren.

U kunt binnen 30 dagen nummerbehoud bij een ander provider aanvragen, het verzoek zullen wij dan ook accepteren.

Ik wens u een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Sebnem

Simpel

Klacht: Incassokosten omwille van 0,01 betalingsachterstand op automatische incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Klacht: Incassokosten omwille van 0,01 betalingsachterstand op automatische incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie