Mijn Klacht:
Op 3 januari j.l. telefonisch mijn contract bij Simpel opgezegd per 30 juni 2023. Keurig netjes bevestiging van gehad dezelfde dag. Op 1 juli was ook mijn sim inactief. Nu op 10 juli heeft Simpel na een email met aankondiging van afschrijving van de nieuwe abonnementsperiode toch nog geprobeerd het factuurbedrag af te schrijven. Er is geen sprake van buiten bundel kosten o.i.d. Factuur en specificatie heb ik gedownload, ook van de voorgaande maanden. Er is ook geen sprake van plafondkosten, want deze werden nooit in rekening gebracht zoals bij anderen, las ik op het forum. Het betreft een factuur voor de periode van 1 juli 2023 tot 31 juli 2023.
Op 6 juli al een klantcontactformulier ingevuld, maar tot op heden geen reactie of teken van leven ontvangen. De machtiging heb ik op tijd ingetrokken dus er is niets betaald, maar dit is werkelijk ongelooflijk. 14 juli nog een mail in inbox dat de incasso is mislukt, maar geen reactie op het formulier.
Hoe kan dit Simpel?
Gewenste Oplossing:
Stoppen met onterechte incasso en een vergoeding in de vorm van een waardebon a 50 euro voor de tijd die ik hieraan zonder enige schuld moet spenderen.
(10)
