YoiceDijkstra op 03 februari 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Simpel heeft klant per email benaderd en instructies gemaild om weer te kunnen bellen, aangezien er geen blokkades op het netwerk bestonden. Hier hebben wij helaas geen antwoord op mogen ontvangen. Indien u nog vragen heeft hoor ik het graag...
Een klant van Simpel ervaart problemen met het bellen en sms'en, waarbij oproepen niet worden toegestaan en sms-diensten als niet bereikbaar worden gemeld. Deze situatie wordt als frustrerend ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
ik kan zo maar ineens niet meer bellen of smsen als ik dan wil bellen krijg ik te horen deze oproep is niet toegegestaan. en met smsen staat er service niet bereikbaar ofzo..
dat ik weer kan smsen en bellen en niet weer ee klacht hoef in te dienen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2012 om 14:30 geantwoord
Simpel heeft klant per email benaderd en instructies gemaild om weer te kunnen bellen, aangezien er geen blokkades op het netwerk bestonden. Hier hebben wij helaas geen antwoord op mogen ontvangen. Indien u nog vragen heeft hoor ik het graag op onderstaand emailadres, dan ben ik u zo spoedig mogelijk verder van dienst.
Anna van Dijck
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
