Remcovaneck op 12 juli 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...
Een klant van Simpel ervaart problemen met zijn nieuwe abonnement, dat hij twee dagen geleden heeft afgesloten. Hij kan niet bellen, sms'en of gebruikmaken van internet, waardoor hij geen gebruik kan maken van de diensten waarvoor hij heeft betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb sinds 2 dagen een nieuw abonnement van Simpel. Ik kan echter niet op internet en ook niet bellen en sms-en. Ik kan dus eigenlijk niks met mijn nieuwe abonnement!
Dat ik weer kan bellen, sms-en en op internet. Mijn abonnement dus gewoon kunnen gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2012 om 16:25 geantwoord
Beste klant,
Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
