Mijn Klacht:
Wanneer ik het voicemail nummer bel, kan ik alleen mijn pincode wijzigen of mijn eigen voicemail inspreken, ik kan dus geen voicemails van anderen beluisteren.
Gewenste Oplossing:
Dat ik voicemails kan beluisteren.
Klacht: Ik kan mijn voicemails niet beluisteren met simpel
Inkopper op 24 augustus 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Prins, Bedankt voor uw bericht. Ik wil u adviseren om uw voicemail handmatig in te stellen. Wanneer u op www.simpel.nl zoekt naar voicemail handmatig instellen dan kunt u uw type toestel selecteren en het stappenplan doorlopen. Vervolgens zou...
Feedback van de klant:
Beste Lisa, Ik heb nog steeds hetzelfde probleem. Ik kan het nummer wel bellen, maar ik krijg een keuzemenu waar ik niks mee kan. Ik wil namelijk niet mijn voicemail...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 24 augustus 2018 om 18:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Inkopper
Heeft op 24 augustus 2018 om 18:11 geantwoord
Beste Lisa,
Ik heb nog steeds hetzelfde probleem. Ik kan het nummer wel bellen, maar ik krijg een keuzemenu waar ik niks mee kan. Ik wil namelijk niet mijn voicemail inspreken of mijn code wijzigen, ik wil de voicemail van anderen kunnen beluisteren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
