Mijn Klacht:
Voorheen was ik klant bij Youfone, twee jaar lang, en die kregen het niet voor elkaar om mij gedurende een tweejarig abonnement ook maar éénmaal gebruik te laten maken van Premium-SMS.
Welaan, overgestapt naar Simpel, aangeprezen door de Consumentenbond, waarvan ik lid ben.
Maar helaas, ook Simpel krijgt het tot op de dag van vandaag niet voor elkaar om mij gebruik te laten maken van Premium-SMS, inmiddels alweer drie maanden !!
Ik kan de berichten wel versturen, maar krijg dan consequent het bericht: Deze dienst is voor u geblokkeerd.
Jaahaa, natúúrlijk alle instellingen gecheckt, simkaart getest in andere telefoon, geprobeerd aan te passen via www.payinfo.nl , ( is onmogelijk voor Simpel-abonnees !), gebeld met Simpel natuurlijk, maar tot op de dag van vandaag géén resultaat !
En nee, geen betalingsachterstand, ook nooit gehad,nergens! , geen schulden of BKR-registratie, niets van dat al.
EN WEET U WAT NOG HET MOOIST IS ?
Alle pogingen die ik gedaan heb om een Premium-SMS te versturen zijn door Simpel wél bij mij in rekening gebracht, waar ik telkens alleen het bericht ontvang dat de dienst voor mij geblokkeerd is, JE MOET MAAR DURVEN !
Gewenste Oplossing:
Als Simpel erkent dat het probleem bij hen zit, dat vervolgens ook oplost, en zich vervolgens bij mij excuseert voor het mij aangedane ongemak !!!
