Klacht over Simpel: Ik heb een contract van tw…

Mijn Klacht:

Ik heb een juli 2022 heb ik een contract getekend van twee jaar voor € 10 en in januari en de prijs verhogen zonder dat ik een brief gekregen zonder Zonder dat ik op de hoogste ben een brief of een mail Geen van de Beiden heb ik Geen briefofv Gmail geen brief Gmail op de hoogte gebracht. 1 januari met stilzwijgend omhoog gebracht . Als je tegen simpel gezegd De tarieven zat niet in mijn contract. Ik verwijs je simpel Voorwaarden Moet gaan kijken als ik ga kijken in de voorwaarden ik kan het nergens vinden het is gewoon een dolhof Ik zie de tarieven nergens dat ze per 1 januari Omhooggaan 🥹 Vind ik niet netjes simpel
Met vriendelijke groeten.Abed daoudi

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een afspraak om het contract is is € 10

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

3 jaren geleden - Beste Abed79, Bedankt voor je bericht. De reden dat het maandbedrag hoger is geworden is dat er vanaf 1 januari 2023 een inflatiecorrectie op de abonnementsprijs is toegepast. Elk jaar stijgen in Nederland de prijzen van producten en diensten. Daarmee stijgen ook de kosten voor Simpel. Dit is de reden waarom we een inflatiecorrectie toepassen op onze abonnementstarieven. De toepassing van de inflatiecorrectie hebben wij aangekondigd in de e-mail van de factuur van december. Meer informatie over de inflatiecorrectie lees je op https://www.simpel.nl/inflatiecorrectie. En in punt 16 van de algemene voorwaarden die te vinden zijn op onze website staat ook beschreven dat Simpel gerechtigd is om in januari de tarieven aan te passen als gevolg van inflatie. Voor meer onafhankelijke informatie betreffende inflatiecorrectie, raad ik aan om de volgende website van de consumentenbond te bekijken: https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/abonnementen/aanbieder-verandert-prijzen-of-algemene-voorwaarden Een fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Laila

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 30 augustus 2023 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Abed,

Inmiddels een tijdje terug hebben wij je klacht behandeld betreft de inflatiecorrectie.

Ondanks dat het antwoord mogelijk niet is wat je gewenst had, hebben we je klacht afgehandeld. Wil je de klacht sluiten? Als je toch nog contact wil, kan je ons benaderen via de beschikbare kanalen. Zie Simpel.nl/contact.

Fijne dag!

Groetjes,

Janine
Simpel

Klacht: Ik heb een contract van twee jaar getekend voor € 10

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie