Klacht: hopelijk krijg ik mijn geld terug ,na helaas nog geen gebruik kunnen maken van simpel

carlasimpel op 28 juli 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 28 juli 2012

Een klant van Simpel heeft sinds 6 juli problemen met bellen en heeft na een maand gewacht te hebben besloten zijn abonnement op te zeggen. Het bedrijf bevestigde in een e-mail dat er geen boete wordt opgelegd en dat het betaalde bedrag wordt teruggestort, hoewel de klant zijn telefoonnummer verliest. De klant adviseert anderen om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

heb net gebeld dat ik nog steeds niet kan bellen al vanaf 6 juli ….storing,,,,ja dat zal wel ,maar na een maand te hebben gewacht lijkt mij dat ze toch tyd zat hebben gehad voor een opossing ,,,,nou ik had de oplossing ,,,abonement opgezegd ,je krijgt geen boete ,en het geincaseerde bedrag wordt terug gestort ,,,zo vermelde ze het in de nagestuurde email ,dat mijn abonemment is geannuleerd ,helaas ben je wel je nr kwijt ,,,maar dan nog ,beter als helemaal niet kunnen bellen of sms,,,ik bewaar de email maar goed ,want ja je weet nooit bij simpel ,ze zijn wl erg simpel daar ,dus mensen ,,hier is dus de oplossing gewoon ergens anders heen en deze week nog bellen ,lang leven de andere providers

Gewenste Oplossing:

abonement opgezegd ,de mevr zei dat ik geen boete krijg en dus gewoon naar een andere,en nu maar hopen dat ze al het geld netjes terug sturen ,want ik heb helemaal nog geen gebruik kunnen maken van simpel werd 6 juli aangesloten ,en toen was er de storing ,25,00 euro inleg geld betaald plus 9 euro nr overnamen ,ben benieuwd of ik het netjes terug krijg ,,,,,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie