Klacht: Hooge vactuurkosten

Am1234 op 24 januari 2019 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Manjo, Bedankt voor uw bericht. Uit onze gegevens blijkt dat u gebruik maakt van een abonnement met 500 belminuten, 2GB internet en onbeperkt sms-berichten. Na de bestelling van uw abonnement kunt u een Mijn Simpel pagina aanmaken. Op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb gisteravond een vactuur binnen gekregen van 57,50 het blijkt dat ik over mijn 500 bel minuten ben gegaan wat ik heel raar vind want als mijn belminuten opgaan kon ik altijd niet meer bellen maar nu kon ik de heletijd bellen zonder dat ik het door had en ik heb ook 0 smsjes gekregen dat ik over mijn bundel ben gegaan of iets ik hoop dat simpel met een oplossing komt hiervoor of ik stap over naar een andere provider

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 50 euro trug krijg ben ik weer tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 30 januari 2019 om 18:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie