Hoog kosten telefoonreking

Question

Ik was in 27januari in Duitsland mijn zoonvader was heel erg ziek simpel sms in de Duitsland de zelfde tarieven als in Nederland je betaald niks tarieven als Nederland .Mijn schoonvader ging dood op 2feb mijn paspoort moet ik nog verlengen bij de gemeentehuis rond 6feb ging naar Marokko in het vliegtuig sms simpel nieuwen tarieven .Ik heb mijn telefoon gelijk uit gezet inlog in de vliegtuig krijg ik van simpel rekening €37.93euro het klopt niet ze hebben fout gemaakt bij de Aminstratie .met vriendelijk groeten .Abeddaoudi

Simpel · Accepted Answer

Beste A. Daoudi,

Bedankt voor uw bericht.

Ik zie op de specificatie dat er inderdaad kosten in rekening is gebracht voor klein internetsessie's. 
De datasessie's  die op de achtergrond hebben gedraaid zijn zo te zien niet goed afgesloten. Wij adviseren onze klanten om hun toestel en data roaming in Nederland uit te zetten om zulke datasessie's tegen te gaan.
Ik heb een eenmalige vergoeding ingediend voor €27,04. Dit bedrag zal verrekend worden met de eerst volgende factuur.

Met vriendelijke groeten,

Astrid 
Simpel

Klacht: Hoog kosten telefoonreking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Klacht: Hoog kosten telefoonreking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie