Mijn Klacht:
Vorig weekend, 10 oktober kreeg ik om 16:16 (ik heb hier bewijsmateriaal van) een sms van BelSimpel dat ik over mijn internetbundel zat. Een paar minuten later kreeg ik een smsje dat ik €5,08 over mijn internetbundel zat en even later kreeg ik nog een smsje dat ik €7,65 over mijn internetbundel zat. Ik dacht, als ik over de €10 euro zit, zet ik mijn internet uit. Nog niet eens een kwartier later krijg ik het volgende SMSje van Simpel: ‘Om hogere kosten te voorkomen is je simkaart geblokkeerd voor verbruik buiten de bundel. In onze e-mail lees je hoe je de blokkade kunt opheffen. Groet, Simpel.’ Ik opende mijn e-mail en las het mailtje van Simpel waarin stond dat ik 50 euro(!) over mijn internetbundel heen zat. Bullshit! Ik kan toch niet in nog niet eens een kwartier tijd 40 euro aan MB’s hebben verspild aan 1 youtube filmpje!?!? Ik ben hier altijd voorzichtig mee en ik heb nog nooit meer dan 10 euro extra betaald over mijn abonnementskosten. Een zeer slechte kennismaking met Simpel. Raad het iedereen af.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden, wanneer ik die €40 euro (die andere 10 euro is mijn eigen bijdrage) vergoed krijg en uitleg krijg hoe ik dit de volgende keer kan voorkomen! Zo niet, dan zorg ik voor slechte mond-tot-mond reclame en beeindig ik per direct mijn abonnement bij Simpel.
(10)
