Mijn Klacht:
Sinds mei 2017 overgestapt naar Simpel. Had ik nooit moeten doen! Vanaf het begin totaal geen bereik in Duitsland. Hierover gebeld, maar het zou aan de instellingen van mijn toestel liggen. Terwijl als ik een andere simkaart in mijn toestel doe, dan heb ik gewoon bereik in Duitsland.
Minimaal één dag per week heb ik geen netwerk, dan kan ik niet gebeld worden of bellen. Als ik dan via chat (op de wifi) contact opneem, dan zal het wel weer aan mijn toestel liggen.
Afgelopen weekend werd ik verrast door een bericht dat de kosten buiten mijn bundel waren opgelopen tot €50!!! Ik heb een aanbetaling gedaan en wat schetst mijn verbazing? Eén dag later wederom een bericht, nu waren de kosten buiten mijn bundel opgelopen tot €100!!!??? 90% van de dag heb ik wifi. Als ik geen wifi heb, dan WhatsApp ik, maar het is echt van de zotte dat dit zoveel moet kosten!!
Gewenste Oplossing:
Of het contract ontbinden, óf als tegemoetkoming de helft van mijn hoge factuur terug en bereik in Duitsland.
