Mijn Klacht:
Ik ben al bijna 4 jaar klant bij Simpel, maar sinds dit jaar ben ik helemaal klaar met ze en zal ik dus ook overstappen zodra mijn contract is afgelopen!!!
Al jaren incasseert Simpel het bedrag op de 20e of 21e van ieder maand, sinds maart 2018 zijn ze een week eerder gaan incasseren, zomaar, zonder enige aanleiding hebben ze het bedrag op 14 maart geincasseerd. Voor mij was dit een hele rare datum omdat het vroeger is dan ik al 3 en half jaar betaald. Toevallig had ik het bedrag op me rekening maar me salaris wordt op de 21e gestort en soms is me bank al leeg!!! Gaan ze vervolgens op de 10e van April de volgende incasseren, ja bank is leeg Helaas!!! Waarom zo vroeg?! Krijg ik vervolgens 2 maanden later een factuur dat ik zonder mededeling € 15 incasso kosten moet betalen van een factuur in april… Serieus!!! Omdat jullie zo vroeg incasseren? Plus had het bedrag bij april moeten staan en niet 2 maanden later…
Ook ben ik niet tevreden over de ”kosten” buiten bundel, de laatste tijd ga ik wel heel vaak buiten me bundel… Terwijl ik hele dag werk en daarna thuis zit met mijn kinderen en dus altijd op wifi zit…
Het voelt als oplichting, met jullie € 10,- eu en dan ff nog € 50,- kosten voor buiten de bundel. Ik geloof het niet en die specificatie is ook zo dat je der niks van begrijpt!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ga die incasso kosten niet betalen!! Breng me maar bij de rechter voor die € 15 eu.
Een loyale klant minder voor jullie, breng me loyaliteit ergens anders onder!
(10)
