Klacht: Heeeel Veeel Spijt

Anita64 op 08 augustus 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2012

Een klant van Simpel ervaart veel frustratie over de onbetrouwbaarheid van de belspecificatie en de toegang tot zijn account. Na een periode van problemen met het inzien van verbruik en facturen, heeft hij moeite om contact op te nemen met de klantenservice door lange wachttijden. De klant is van plan om het bedrijf te verlaten vanwege deze negatieve ervaringen.

Mijn Klacht:

Ik heb heel veel spijt dat ik bij Simpel ben gegaan .
Omdat ik werkloos ben vind ik het prettig dat je goed bij kan houden wat je verbruikt hebt , in het begin ging di wel goed maar na een tijdje klopte mijn belspecificatie niet meer en na die inbraak kon jer helemaal , een maand lang niets doen . Dan krijg je eindelijk een sms dat je er weer op kan kijken , kom je er nog niet op na een hele tijd proberen . Daarna krijg je een sms dat je je factuur op
mijnsimpel.nl kan bekijken , je komt er geen eens op , dan ga je maar bellen je moet wat , krijg je elke keer te horen dat het erg druk is , raar he , en dat je op een ander tijdstip maar weer moet bellen . Zodra het kan ben ik daar weg , wat een zooitje . Hoe langer ik hier schrijf hoe bozer ik word.

Gewenste Oplossing:

Dat ik bij Simpel weg kan en bij een goeie profider kan gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie