Klacht: gewooon weg simpele gasten

joyceermelo op 26 april 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 26 april 2012

Een klant van Simpel uit kritiek op het bedrijf vanwege de hoge kosten bij overschrijding van de belbundel. Na het ontvangen van een sms over een betaling van 50 euro, werd de klant geblokkeerd na het niet betalen. De klant vindt het onredelijk dat de extra kosten direct moeten worden voldaan en dat de klantenservice moeilijk bereikbaar is.

Mijn Klacht:

De naam simpel klopt inderdaad wel haha wat een rotbedrijf is dat zeg pfff.
Als je buiten je belbundel zit krijg je een smsje en moet je 50 euro gaan betalen anders wordt je simkaart geblokkeerd.
Ik heb een abbonnement van 10 euro dus ga echt geen 50 euro betalen.
Heb de eerste keer niet betaald en ja hoor na 2 dagen werd ik geblokkeerd en dat duurde tot begin van de nieuwe maand.
Als je simpel belt(met ander toestel want ik kan niet bellen omdat geblokkerd was)wordt je minstens een half uur in de wacht gezet,zijn zeker aan het roken.
vindt het gewoon belachelijk dat als je keer buiten je bundel belt dat je dan meer moet betalen dan je in wezen gebeld hebt,
bij andere providers wordt de extra gebelde minuten gewoon aan het einde van de maand in rekening gebracht.
Maar nee bij simpel is dat blijkbaar niet zo simpel.
Krijg ik een smsje dat mijn voicemail instellingen verandert worden en dat ik een wachtwoord krijg om voicemail af te luisteren,voor meer info moest ik op de site kijken,ik op de site kijken en wat denk je is juist die pagina die ik moest hebben in onderhoud grrrrr hier krijg je dus echt een punthoofd van.
Ik heb inmiddels mijn abbonnement opgezegd en ik kan iedereen aanraden kom nooit bij simpel.

Gewenste Oplossing:

heb nog nooit reactie gehad van ze

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie