Mijn Klacht:
In Juni 2024 heb ik binnen twee dagen 90 euro aan buitenbundel kosten gemaakt. Een kleine doch durr fout van mij, ik dacht dat mijn nieuwe maand was ingegaan en gebruikten kort wat data. Ik ontving geen waarschuwings SMS aangezien ik de sms natuurlijk al veel eerder had ontvangen. Ik had snel door dat ik helaas nog een dag te gaan had foutje bedankt: 40 euro kosten voor 150 mb ongeveer. Dag later, zonder mijn telefoon überhaupt te gebruiken krijg ik binnen een minuut (werkelijk waar) alle berichten over verbruik, kosten: 50 euro.
Vervolgens heb ik op voor mij elke mogelijkheid contact proberen op te nemen om dit aan te kaarten. Het online formulier na twee maanden is hier nog steeds nooit(!!!) op gereageerd. Via de WhatsApp krijg ik 24 uur later een absurdistische standaardreactie en via het forum, alleen een eerste standaardreactie en vervolgens nooit meer een reactie nadat ik de gevraagde info geef.
Ik wacht af, op contact om mijn situatie op een fatsoenlijke manier af te handelen. Nooit reactie, vervolgens wordt mijn contract afgesloten, krijg ik een boete van 50% van de resterende maanden zonder dat ik een product voor terug krijg en plus de 90 euro die ik moet betalen voor 400~ mb data. Nog nooit zoiets meegemaakt. Ik voel me gewoon opgelicht. Ik zoek actief contact, wordt genegeerd en vervolgens moet ik meer dan 100 euro overmaken.
Ik ben nog steeds bereid om een bedrag te betalen zodat jullie van deze openstaande rekening af zijn. Maar dan wel op een redelijke manier. Ik woon in het buitenland en heb geen last van de gedreigde incasso’s.
Gewenste Oplossing:
Een lage afkoopsom.
