Mijn Klacht:
3 abonnementen afgesloten op hetzelfde adres, vooraf gevraagd of er nog wat mogelijk was met de prijs. Hierop kreeg ik het antwoord dat ik 2x activatiekosten van 20 euro per abonnement terug zou krijgen. Dit heb ik per mail bevestigd gekregen. De 40 euro zouden verrekend worden met de toekomstige betalingen van het abonnement. Echter wordt er gewoon geïncasseerd zonder de 40 euro te verrekenen. Hier nogmaals naar gevraagd en het zou wederom verrekend worden. Geen resultaat, de kosten blijven maar gewoon lopen.
Ook was nummerbehoud een gigantisch probleem bij dit bedrijf. Nummerbehoud voor alle 3 de abonnementen. In het begin foute simkaartnummers doorgegeven. Daarna de juiste gegevens doorgestuurd. 2 van de 3 abonnementen gelukt. 1 abonnement nog steeds niet gelukt. Na het geven van de juiste gegevens hebben jullie ze niet verwerkt. Zonder enige vorm van communicatie hebben jullie nummerbehoud stop gezet, en het abonnement gefactureerd. Fijn zeg!
Huidige situatie: nog steeds geen nummerbehoud facturatie van niet geactiveerde sim kaart met ander nummer.
Voor diegenen die dit lezen: doe je een plezier en ga naar een andere provider. Ook hier geld goedkoop is duurkoop. Zooitje ongeregeld daar bij Simpel. Voor mij nooit meer Simpel.
Gewenste Oplossing:
2x 20 euro administratiekosten terug. Geïncasseerd geld van niet-geactiveerd abonnement terug (diegene waar jullie vergeten zijn om nummerbehoud te regelen) en koppelen aan bestaand nummer.
