Klacht over Simpel: Geen werkend abonnement bi…

Mijn Klacht:

Mijn eerdere klacht van het per 30-01 m.b.t. het overzetten van mijn abonnement naar Simpel is voorbij. Per 03-04 is letterlijk mijn nummer eindelijk overgezet. Maar heb direct het volgende technische probleem bij Simpel. Ik kan alleen gebeld worden. Zelf niet bellen, appen, sms-en, internetten etc. Week geleden werd beloofd binnen 5 werkdagen dat dit probleem verholpen zou worden. Niet dus! Net weer gebeld en moet maar weer afwachten. Ondertussen een giga probleem omdat ik dus niemand kan bellen, geen appjes ontvang, geen internet etc .

Gewenste Oplossing:

Als ik een werkend abonnement heb.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 19 april 2017 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hland,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Ik vind het vervelend om te lezen, dat u nog niet van alle diensten van uw abonnement gebruik kunt maken.

Aan de hand van uw klantgegevens, die u heeft achtergelaten bij het plaatsen van het bericht, heb ik geconstateerd dat het overzetten van uw telefoonnummer nog niet volledig is afgerond.

Hiervoor heb ik contact opgenomen met de desbetreffende afdeling.
De melding is doorgezet naar de technische dienst en wordt zo spoedig mogelijk in behandeling genomen en verwerkt.

Zodra er meer bekend is, ontvangt u hiervan een terugkoppeling.

Ik wil u mijn oprechte excuses aanbieden voor het ontstane ongemak.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Jennifer

Simpel

Hland

Heeft op 20 april 2017 om 11:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De technische dienst is namelijk al lang en breed op de hoogte van mijn probleem. Alleen gebeurt er niets. Na mijn laatste belletje vorige week woensdag zijn we inmiddels weer een week verder en geen reactie, geen oplossing...

Klacht: Geen werkend abonnement bij Simpel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie