Alexandrashati op 05 augustus 2017 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Geachte mevrouw Uilkema, Vervelend te horen dat u al langere tijd problemen heeft met bellen en gebeld worden. Zojuist heb ik telefonisch contact met u gehad en zijn we tot een oplossing gekomen, waar u uiteindelijk tevreden mee bent. Excuses...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kan bijna niet bellen en gebeld worden op bepaalde plekken. Zoals in mijn huis en werkplek. Ik ben dus niet bereikbaar. Ik heb meerdere leren telefonisch contact hierover gehad maar ik ben het zat. Het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik wil mijn. Abbonement opzeggen daar ik veen gebruik kan maken vam bellen.
Overstappen op een andere provider want ze hebbem blijkbaar geen oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2017 om 13:41 geantwoord
Geachte mevrouw Uilkema,
Vervelend te horen dat u al langere tijd problemen heeft met bellen en gebeld worden.
Zojuist heb ik telefonisch contact met u gehad en zijn we tot een oplossing gekomen, waar u uiteindelijk tevreden mee bent.
Excuses dat wij, ondanks alles te hebben geprobeerd, het probleem niet hebben kunnen oplossen en dat u niet geheel tevreden was over het verloop van de oplossing.
Met vriendelijke groet,
Leon
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
