Klacht: geen specificatie

janpiespan op 12 november 2016 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer / mevrouw janpiespan, Hartelijk bedankt voor uw reactie. Simpel heeft u inmiddels de factuurspecificaties vanaf januari 2016 toegestuurd. Wat betreft de buitenbundelkosten adviseer ik u om via uw persoonlijke pagina Mijn Simpel uw Plafond op het gewenste bedrag...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 12 november 2016

Een klant van Simpel uit kritiek op de onduidelijkheid van kosten op hun rekening. Ondanks het instellen van een belplafond, overschrijdt de klant regelmatig de bundel en worden er hoge kosten in rekening gebracht zonder duidelijke specificatie. De klant beschouwt deze gang van zaken als onacceptabel en malafide.

Mijn Klacht:

Boevenbende!!
Ook als je plafond instelt kom je er regelmatig overheen.
Buiten je bundel bellen is ongeveer 2 euro per gesprek,en nee niet naar de antillen of naar een vriend die je al eeuwen niet hebt gesproken een kort gesprek heb ik het dan over.
Maar wat er dan gebeurd er word geld van je rekening afgeschreven wil je dan online kijken waar komen de kosten vandaan staat er doodleuk SPECIFICATIE NIET BESCHIKBAAR, absurd malafide!! wel innen maar waarvoor god only knows.
Slecht zeer slecht!!

Gewenste Oplossing:

Waneer ik waar voor mn geld krijg ik zie het niet gebeuren

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 21 december 2016 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer / mevrouw janpiespan,

Hartelijk bedankt voor uw reactie.

Simpel heeft u inmiddels de factuurspecificaties vanaf januari 2016 toegestuurd.

Wat betreft de buitenbundelkosten adviseer ik u om via uw persoonlijke pagina Mijn Simpel uw Plafond op het gewenste bedrag te zetten.

Het Plafond van Simpel geeft u controle over uw maandelijkse gebruikskosten.

Voor vragen kunt u terecht op onze website of onze telefonische klantenservice 088 - 100 57 57 (lokaal tarief).

Met vriendelijke groet,

Remco

Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie