Mijn Klacht:
ik werk in de omgeving valkenswaard, bergeijk, eersel dus plaatsen in de grensstreek waar ik op diverse plaatsen geen netwerk ontvangst heb ook tijdens het gesprek dat de verbinding weg valt en een hoop ruis op de telefoon heb en een km verder ik het gesprek weer kan voortzetten.
simpel heeft mij op het netwerk van T.mobile geplaatst.
mijn abonnement is in gegaan op 3 maart en heb een klacht in gediend op maandag 7 maart en heb als antwoord gekregen
Beste meneer Kingma,
Wat vervelend dat je problemen ondervind met het bereik in de omgeving van postcode 5551 VH.
Ik heb het voor je nagekeken en zie dat het bereik in je omgeving toereikend moet zijn op het 2G en 3G netwerk. Ik wil je daarom adviseren de volgende stappen door te nemen zodat je optimaal gebruik kunt maken van je mobiele diensten:
– Schakel je netwerk handmatig in op T-Mobile of Simpel;
– Schakel je netwerkmodus in op een combinatie van 2G en 3G;
– Schakel regelmatig je toestel uit en aan (minimaal één keer per dag).
Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Simpel Klantenservice
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer dit probleem opgelost is door simpel of mijn contract word ontbonden en mijn nummer word vrij gegeven en dat zij de kosten betalen om de overstap naar een ander provider.
(10)
