Spitje11 op 04 september 2017 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Geachte heer van der Woude, Vervelend te horen dat u problemen heeft ondervonden met het mobiele internet. Ik zie dat u in augustus contact heeft gehad met onze klantenservice over het internet probleem, terwijl dit al speelt vanaf begin februari....
U kunt mij ook mailen of appen als ik telefonisch niet bereikbaar ben. De komende week ben ik op vakantie dus graag een app zodat ik hier op kan antwoorden....
Een klant van Simpel heeft sinds februari 2017 betaald voor mobiele data, maar deze niet ontvangen door een fout van het bedrijf. De klant verzoekt om een terugbetaling voor de bijna zeven maanden dat de dienst niet is geleverd.
Sinds 01022017 heb ik betaald voor mobiele data. Deze heb ik, door een foutje bij simpel, niet gekregen. Graag zou ik mijn geld over bijna 7 maanden teruggestort willen hebben. Voor iets betalen en niet ontvangen is wel heel erg raar, vind u niet?
Zodra ik het geld weer op mijn rekening heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2017 om 16:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 13 september 2017 om 19:17 geantwoord
(10)
U kunt mij ook mailen of appen als ik telefonisch niet bereikbaar ben. De komende week ben ik op vakantie dus graag een app zodat ik hier op kan antwoorden. Ik heb een poging gedaan om terug te bellen op 13-09 en heb ruim een half uur in de wacht gestaan
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
