Een klant van Simpel ervaart problemen met de internetverbinding op zijn telefoon, ondanks dat het toestel op de website van het bedrijf staat vermeld. Na het volgen van zowel automatische als handmatige instellingen blijft de internetverbinding uit, terwijl de klant wel voor deze dienst betaalt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een abbo bij simpel alles werkt na behoren alleen internet niet. Ik heb alles gedaan zowel automatische instellingen dan krijg ik een sms simpel herkent deze telefoon niet terwijl hij wel op hun site staat aangegeven bij instellingen.Dus doe ik het handmatig en zelfs dan heb ik nog geen internet,maar ik betaal er wel voor!!!
Binnen korte termijn internet anders beeindiging contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
