Geen hulp bij activeren simkaart

Question

Bij blokkeren van simkaart een nieuwe aangevraag.
Deze in telefoon gedaan en geactiveerd op mijn -simpel. Helaas blijft die veblokkeerd.Na 3 tele foontjes waar van 2 keer door simpel na meer dan 10 minuten door hun werd verbroken . Bij 3 keer zoek maar op web site. Toen naar GSM store het is echt niet te doen. Toen maar een ander provider genomen. Ben pas te vrede als mijn kontrakt ontbinden.
Ben altijd vriendelijk gebleven en nederig

Simpel · Accepted Answer

Beste heer Van den Akker,

Als ik het goed begrijp dan heeft u een vervangende simkaart aangevraagd maar omdat deze niet werkzaam is wil u uw contract ontbinden.

Ik zie dat u per 07-11-2019 uw contract bij ons kunt beëindigen. Ons klantenservice systeem wijst verder uit dat uw simkaart op 26-05 is geblokkeerd wegens verliesdiefstal. Vervolgens heeft u op 28-05 een vervangende simkaart aangevraagd maar is op 29-05 de originele simkaart gedeblokkeerd. Daar ligt dan ook het probleem. De oplossing is om wederom een vervangende simkaart aan te vragen en deze te activeren via uw persoonlijke Mijn Simpel pagina:

1. Log in op Mijn Simpel
2. Ga naar 'Sim  Instellingen'.
3. Ga naar activeren simkaart en vul de laatste vier cijfers van het simkaartnummer in
4. Klik op 'Simkaart activeren'

Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Lisa

Simpel

Klacht: Geen hulp bij activeren simkaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen hulp bij activeren simkaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie