Mijn Klacht:
Ik kan wel extra MB’s toevoegen, maar geen extra belminuten.
Gewenste Oplossing:
Als ik voor €2,50 extra onbeperkt bellen kan toevoegen aan mijn huidige contract.
Klacht: Geen extra belminuten
Vera1234567 op 25 oktober 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Dekker, U kunt uw huidige abonnement wijzigen en onbeperkt bellen voor € 2,50 via een bundelwijziging kiezen. Het is echter zo dat u niet alleen deze onbeperkt bellen bundel kunt toevoegen aan uw huidige bundel. U zult ook...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 31 oktober 2018 om 12:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Dekker,
U kunt uw huidige abonnement wijzigen en onbeperkt bellen voor € 2,50 via een bundelwijziging kiezen.
Het is echter zo dat u niet alleen deze onbeperkt bellen bundel kunt toevoegen aan uw huidige bundel. U zult ook een andere bundel moeten kiezen zoals wordt aangegeven.
Graag verneem ik of de klacht naar uw tevredenheid is opgelost of heeft u nog verdere vragen?
Mocht u nog verdere vragen hebben verneem ik dit graag van u.
Is deze klacht naar tevredenheid opgelost verzoeken wij deze klacht te sluiten.
Met vriendelijke groet,
Leon
Simpel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
