Geen email verzenden en ontvangen via mobiel internet

Question

Klacht! Ik heb een sim only abonnement van simpel met internet . Ik heb een iPhone 5 en sinds 4 weken kan ik geen email ( hotmail ) ontvangen of versturen via mobiele internet. Overigens bij mijn werk email werkt het ook niet.Via de wifi lukt het wel gewoon. Heb alle tips van de website van simpel opgevolgd, maar niets helpt. Klantenservice van simpel verwijst me doodleuk naar een telecomwinkel???? Dan vraag ik me af welke winkel mij kan helpen. Ik eis dat simpel dit probleem oplost!

Simpel · Accepted Answer

Beste mevrouw Ringburg,

Bedankt voor uw reactie.

Ik vind het vervelend om te lezen dat u momenteel niet meer in staat bent e-mail berichten te ontvangen en versturen via mobiel internet.

U heeft aangegeven dat de klantenservice u heeft verwezen naar een telecomwinkel en u deze optie niet toereikend vindt.

Simpel is een sim-only aanbieder en onze klantenservice medewerkers kunnen u dan ook zeer beperkte service verlenen wanneer u problemen ervaart met uw toestel.

Gezien de aard van uw probleem zich enkel voordoet met e-mail berichten wil ik u adviseren om de applicatie op uw toestel, die u in staat stelt om uw berichten te ontvangen en te versturen, te updaten.
Tevens wil ik u adviseren om de instellingen eveneens te controleren.

Indien dit geen resultaat oplevert wil ik u adviseren om uw simkaart in een ander toestel van een ander merk te testen of desnoods contact op te nemen met het verkooppunt waar u uw toestel heeft aangeschaft.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Stefan

Simpel

Klacht: Geen email verzenden en ontvangen via mobiel internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

MRing

Klacht: Geen email verzenden en ontvangen via mobiel internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie