Mijn Klacht:
Enige tijd geleden kreeg ik een bericht van Simpel, ze waren 10 jaar geworden, waardoor ik gratis 4G kreeg. Klinkt leuk zou je zeggen.
Vervolgens heb ik 7 dagen een haperend netwerk gehad, waar ik 90% van de tijd geen gebruik kon maken van mijn internet. Vervolgens contact opgenomen met de klantenservice, waar mijn sim werd gereset.
Vervolgens had ik totaal geen netwerk meer, en was zelfs bellen en smsen onmogelijk.
Vervolgens contact opgenomen met de klantenservice (met een medewerker die door haar ongelofelijk motivatie elk spoortje van plezier uit mij wist te trekken). Waar mij werd verteld dat ik vijf werkdagen moest wachten op een antwoord. Nu leid ik een bedrijf, en kan ik mij niet permitteren om 5 dagen niet bereikbaar te zijn. Ik wou dan ook per direct mijn contract opzeggen, gezien ik in totaal 14 dagen een slecht abonnement zou hebben, waar mijn bedrijf hinder van ondervind, plus de manier van klantenservice heeft mij snel overtuigd om na mijn contractduur over te stappen op een andere provider.
GOEDKOOP = DUURKOOP
Gewenste Oplossing:
Opzegging van contract.
