Klacht over Simpel: Geen bereik niet kunnen be…

Mijn Klacht:

Sinds 13 september heb ik geen bereik op mijn telefoon. Ik kan niet bellen of gebeld worden. Daarnaast kan ik geen gebruik maken van internet. Als ik een andere simkaart van een andere provider in mijn telefoon doe dan kan ik dit allemaal wel.

Dit probleem is al meerdere keren gemeld bij de help desk maar elke keet geven ze het antwoord we zijn er mee bezig of graag nog even geduld.

Zo langzamerhand ben ik er helemaal klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan bellen, gebeld worden en internetten en graag binnen een week.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

7 jaren geleden - Beste mevrouw Vrijenhoek, Ik zie dat mijn collega de klacht al heeft behandeld. Graag verneem ik of de klacht naar uw tevredenheid is opgelost of heeft u nog verdere vragen? Mocht u nog verdere vragen hebben verneem ik dit graag van u. Is deze klacht naar tevredenheid opgelost verzoeken wij deze klacht te sluiten. Met vriendelijke groet, Leon Simpel

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het is inderdaad opgelost, mijn dank daarvoor. Maar natuurlijk heeft het veel te lang geduurd en ben ik heel slecht behandeld door de klantenservice. Ik heb twee maanden geen bereik gehad. Ik ga nooit weer bij Simpel een abonnement aanschaffen. En ik raad het ook iedereen af.

Bericht van Simpel

7 jaren geleden - Beste mevrouw Vrijenhoek, Vervelend dat deze problemen zich hebben voor gedaan en niet naar tevredenheid behandeld bent door de klantenservice. Wel goed om te lezen dat de problemen zijn opgelost voor u en dat er ook een tegemoetkoming is gedaan. Ik hoop dat u ondanks dit verder nog met plezier gebruik zult maken van het abonnement. Ik wens u alvast een goed weekend. Met vriendelijke groet, Leon Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 13 november 2018 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Geen bereik niet kunnen bellen of gebeld worden, geen internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie