Mijn Klacht:
Geen telefonisch bereik vanaf mijn woonadres,
Gewenste Oplossing:
Als ik goed kan bellen en gebeld worden
Klacht: Geen bereik met bellen vanaf mijn woonadres
Apaat op 02 oktober 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste B. Hemert, U heeft enige tijd geleden een klacht bij ons ingediend over problemen met bellen en gebeld worden vanaf uw woonadres. Graag vernemen wij, of uw klacht naar tevredenheid is opgelost en beantwoord. Mocht dit niet het geval...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
7 jaren geleden - Beste B. Hemert, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u problemen ervaart met bellen en gebeld worden vanaf uw woonadres. Ik heb uw gegevens gecontroleerd maar zie geen blokkade op uw abonnement. Tevens geeft de dekkingskaart aan dat u op uw woonadres Veense Put 153 in Veen goed bereik zou moeten hebben. Dit betekent dat wij op basis van uw gegevens geen oorzaak zien waardoor u het abonnement niet kunt gebruiken. Op 22 september hebben wij u verzocht op welk telefoonnummer u het beste te bereiken bent. Echter hebben wij hier geen reactie op gehad. Daarom gaan wij ervan uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit onverhoopt toch niet het geval zijn dan verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch contact op te nemen via nummer 088-1005757 (normaal tarief). Wij helpen u dan graag zo snel mogelijk verder. Met vriendelijke groet, Lisa Simpel
Bericht van Simpel
7 jaren geleden - Beste B. Hemert, Ik zie dat mijn collega de klacht al heeft behandeld. Graag verneem ik of de klacht naar uw tevredenheid is opgelost of heeft u nog verdere vragen? Mocht u nog verdere vragen hebben verneem ik dit graag van u. Is deze klacht naar tevredenheid opgelost verzoeken wij deze klacht te sluiten. Met vriendelijke groet, Leon Simpel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 21 november 2018 om 15:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
