Klacht: Geen Bereik

Funda_26 op 06 mei 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 mei 2012

Een klant van Simpel ervaart al twee weken geen bereik voor bellen, sms'en of internetten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die moeilijk bereikbaar is, blijft de blokkade op de simkaart bestaan. De klant is ontevreden over de geboden service en de lange wachttijden aan de telefoon.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik al 2 weken lang niet kan bellen smsen of internetten.. Ben al 2 weken lang al aan het bellen naar de klantenservice ook heel moeilijk bereikbaar.!! Heb ander half uur moeten wachten aan de telefoon de eerste keer zeggen ze we hebben per ongeluk je kaart geblokeerd 2 keer bel je zeggen ze we gaan je kaar resetten bel ik voor de 3 keer zeggen ze de blokkade was er nog niet vanaf dus we konden het ook niet resetten. Eindelijk mijn kwaadheid bereikt bel ik nog een keer zeg een vrouwtje u moet GEDULD hebben… Hoeveel Geduld moet ik nog hebben… Zegt ze ik denk dat je voor het weekend kan bellen..!! Ik zeg hoe bedoel je zegt ze je moet nog even wacht..!!! Ben te ontevreden erover en wou het graag met jullie delen.

Gewenste Oplossing:

Betere Klantenservice
Betere oplossing voor blokeren simkaart
Mensen niet voorliegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie