Beste L. Verweel, Aller eerst mijn excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te lezen dat u een slecht bereik ervaart. Ik wil samen met u kijken of we hier zo snel mogelijk een gepaste oplossing voor kunnen vinden....
Samenvatting wordt geladen...
Beste Simpel,
Sinds de verdubbeldagen heb ik een contract voor 500 mb, onbeperkt sms en 4 uur (geloof ik, ongeveer) bellen. Ik heb alleen bijna nooit bereik, terwijl jullie kaart zegt dat mijn gebied gewoon groen is. Ik heb mijn mobiel nu een paar keer aan en uit gezet en het bereik komt soms wel, maar meestal niet. Ik maak nu ongeveer een week gebruik van het contract. Kan ik dit verhelpen?
Mvg
Lotte
Wanneer ik bereik heb overal, ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2017 om 09:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
