Mijn Klacht:
Ik heb vorige week donderdag (03-11) mijn abonnement met Simpel verlengt met de duidelijk afspraak dat ik maandelijks kan blijven opzeggen omdat ik al zo lang klant ben. Na wat gesteggel ging men hier (telefonisch) mee akkoord. Toen ik de bevestiging van het nieuwe abonnement ontving zag ik tot mijn verbazing een contractduur van 2 jaar staan. Weer gebeld en men zou het wijzigen. Een uur later was de telefoon niet meer in de lucht. Weer gebeld en men had “intern” mijn abonnement uitgeschakeld, wat nu ? Men zou mij met spoed weer aansluiten. Ik heb diverse malen tussen door gebeld (ik schat in totaal 3 uur !!!) en het is nu 9 november en ik ben nog steeds niet aangesloten. Ik bel nagenoeg elke dag en ik krijg elke dag te horen dat het 5 werkdagen duurt maar een echte deadline wordt niet toegezegd. Hun antwoord: we zijn er mee bezig !!!! Ik vind dit werkelijk schandalig >>> hun maken een fout en ze zijn niet in staat dit met spoed te herstellen. WIE KAN MIJ HELPEN ??????
Gewenste Oplossing:
Als ik weer bereikbaar ben.
