Mijn Klacht:
Afgelopen zomer naar Frankrijk op vakantie geweest. Melding gekregen dat we voor het normaal geldende tarieven gebruik kunnen maken van telefonie en internet. Kennelijk kwamen we nog terecht in ‘zone 2’. Nog voordat we aankwamen even mijn berichten gecheckt. Een half uur later een sms bericht dat we in ‘zone 2’ zaten en dat dit extra kosten met zich mee zou brengen. Dus geen gebruik meer gemaakt van mijn internet. Zie ik tot mijn schrik dat er voor dat even kijken, een half uur voor de melding, het mij al € 60 had gekost.
Gewenste Oplossing:
Dat ik de € 60 vergoed krijg voor het niet tijdig ontvangen van de sms met betrekking tot 'zone 2'.
Ook mijn moeder had dit probleem over de te late ontvangst van de sms en zij krijgt wel de gemaakte kosten vergoed.
