Mijn Klacht:
Voor de 3e achtereenvolgende maand krijgt mijn dochter de melding dat zij haar plafond heeft bereikt met buitenbundel kosten.
Waar de de vermelde kosten (al 3 maanden exact het zelfde bedrag) vandaan komen kan Simpel niet verklaren: de helpdesk geeft al 3 maanden aan dat het wordt onderzocht en er gebeurt helemaal niets.
Mijn dochter heeft helemaal geen buitenbundel verbruik en durft het toestel niet meer te gebruiken door alle (onterechte) waarschuwings SMS-jes en mails van Simpel
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Simpel het probleem nu eindelijk oplost én een passende financiële compensatie aanbiedt voor 3 maanden gedoe
Of ik wil dat de overeenkomst met wederzijdse insteming ontbonden wordt en het nummer vrijgegeven voor portering naar een partij die wel geschikt is voor scholieren
