Foute factuur

Question

ik heb zelf niet veel geld elke maand en ineens waren er 2 open facturen maar ik kon het niet betalen omdat ik moet wachten op me loon maar ze kunne niks doen en verwachten dat ik even geld leen van iemand anders. Ik probeer het zo snel mogenlijk te betalen moet ik ineens 30 euro extra betalen volgende maand. Maar dat betekent dat ik weer tewijnig geld heb voor mijn nieuwe factuur wat moet ik dan doen?

Simpel · Accepted Answer

Beste mevrouw Doeser,

Wat vervelend dat u meerdere facturen tegelijkertijd diende te betalen. Ik heb de facturen voor u nagekeken en hier kwam het volgende uit:

Factuur F188333487 hebben we op 18-12-2018 geïncasseerd. Echter is de betaling op 26-03-2019 gestorneerd waardoor deze weer open is komen te staan. Hier heeft u op 28-03-2019 de eerste betalingsherinnering van ontvangen per e-mail. 
Op 12-04-2019 hebben we de tweede betalingsherinnering verzonden per e-mail.
Op 30-04-2019 hebben we de derde betalingsherinnering verzonden per e-mail. 

Factuur F191416196 hebben we op 18-02-2019 getracht te incasseren. Nadat deze incasso mislukt was, hebben we u op 20-02-2019 per e-mail bericht gestuurd met het verzoek om de factuur via iDeal op Mijn Simpel te betalen.
Op 12-04-2019 hebben we de tweede betalingsherinnering verzonden per e-mail.
Op 30-04-2019 hebben we de derde betalingsherinnering verzonden per e-mail. 

Factuur F192315076 hebben we op 18-03-2019 getracht te incasseren. Nadat deze incasso mislukt was, hebben we u op 20-03-2019 per e-mail bericht gestuurd met het verzoek om de factuur via iDeal op Mijn Simpel te betalen.

Factuur F193220216 hebben we op 18-04-2019 succesvol geïncasseerd.

Wanneer facturen langer dan een maand open staan, worden er administratiekosten in rekening gebracht van €15,- per openstaande factuur. Aangezien we u meermaals hebben herinnerd aan de openstaande facturen, zijn deze administratiekosten dan ook terecht.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Diana
Simpel

Klacht: Foute factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Klacht: Foute factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie