Mijn Klacht:
Ik had onlangs nieuwe telefoon gekocht en had mijn simkaart geinstalleerd. Ik had op mijn vorige telefoon data uit staan tenzij ik het echt nodig had. Tijdens het telefoon installeren heb ik connectie gemaakt met wifi en zo mijn telefoon geinstalleerd. Ik schrok me ineenkeer dat er stond dat mijn bundel 100% op was. Dus ik kijken, stond vanaf het begin al data aan(nooit aan gedaan).
Ik kon wel mee leven dat mijn data op was voor deze maand, maar onlangs kreeg ik een factuur met bericht van Blokkade van je simkaart.
Een factuur van 50 euro omdat ik buiten mijn bundel was gegaan. Terwijl ik sinds ik mijn bundel op heb(onmacht) niet meer mijn data aangezet heb.
Het kan een fout van simpel zijn en dan zie ik graag een herstel e-mail, want anders moeten er maar maatregelen genomen worden.
Gewenste Oplossing:
als die factuur van 50 euro verwijderd wordt
