Klacht Simpel! Factuur -

Mijn Klacht:

Op 16 februari ontving ik een sms met daarin dat ik binnen 24 uur de openstaande nota diende te voldoen. Slechts 2 minuten na het smsje van simpel heb ik de betaling gedaan.
Vervolgens word ik een uur later afgesloten. Vreemde 24 uur?
Inmiddels zijn we bijna 10 dagen en 3 mailtjes verder naar simpel en ben ik nog steeds niet aangesloten.

Gewenste Oplossing:

Dat de klantenservice iets sneller werkt en geen smsjes sturen waarin ze 1 uur bedoelen en 24 uur zetten.
En aangesloten worden zou ook erg fijn zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 20 maart 2012 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Nadat de incasso van de factuur mislukt wordt u hiervan meteen op de hoogte gesteld. Hierin wordt gevraagd om de betaling binnen 5 dagen op rekening van Simpel te hebben bijgeschreven. Na 5 dagen ontvangt u een bericht dat de simkaart door het systeem wordt afgesloten indien de betaling niet binnen 24 uur op rekening van Simpel is bijgeschreven. In feite zijn er dus 7 dagen om de openstaande betaling te voldoen, maar moet het bedrag wel binnen die periode ontvangen zijn.

Anna van Dijck
[email protected]

Klacht: Factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie