Goedemiddag, Ik kan me inderdaad voorstellen dat je niet wil betalen voor een abonnement dat beëindigd is. Ik heb dit direct even voor je nagekeken en de factuur is inderdaad geheel onterecht. De opmaak van de factuur en de verwerking...
Blijven facturen sturen
Een klant van Simpel heeft een factuur ontvangen voor de maand juli, ondanks de bevestiging dat het abonnement per 13 juni is beëindigd. De situatie is inmiddels opgelost.
Sturen factuur voor de maand juli terwijl bevestigd is dat abonnement per 13 juni is beëindigd.
Intrekken factuur en excuses
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Heeft op 20 juni 2024 om 16:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2024 om 01:03 geantwoord
(10)
Blijven facturen sturen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
