Extreme roaming Thailand

Question

De roaming is mij bekend, simcard uitgeschakeld voor de landing op de airport. Toch 8 mb in rekening gebracht 42 euro! Mijn vrouw was dus gewaarschuwd. Alle maatregelen genomen.....maar ...ook 41 euro roaming. Antwoord van Simpel: Ondanks dat u alle maatregelen heeft genomen voortaan op de Simpel website roaming aanpassen. Wel gewoon betalen ...1mb kost in Thailand overigens nog geen 0,01 cent. Dit is extreem en onvoldoende voorgelicht.

Simpel · Accepted Answer

Beste meneer Tuinebreijer,

Bedankt voor uw bericht. Ik kan mij goed voorstellen dat het vervelend is om extra kosten in rekening gebracht te krijgen voor mobiel internet in het buitenland.
U geeft aan dat u de simkaart uitgeschakeld had voordat u geland was op het vliegveld in Thailand. Dit niet altijd voldoende om internetverbruik te voorkomen omdat u verbinding kunt maken voordat het vliegtuig geland is. Ik kan u niet tegemoet komen in de kosten aangezien er daadwerkelijk gebruik is gemaakt van het mobiel internet in Thailand. In de toekomst wil ik u aanraden om mobiele data en roaming uit te schakelen bij vertrek vanuit Nederland om er zeker van te zijn dat het toestel geen verbinding kan maken met een buitenlands netwerk. Voor uitleg over het uitschakelen van deze functies in uw toestel kunt u terecht op www.simpel.nltoestelhulp

Met vriendelijke groeten,

Diana
Simpel

Klacht: Extreme roaming Thailand

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Simpelklacht2018

Klacht: Extreme roaming Thailand

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie