mvs.rien op 09 juni 2021 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Goedemiddag Rien van Strien, Op 26 mei heeft u een klacht ingediend over uw factuur. Graag vernemen wij of uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld en of u verder nog vragen of opmerkingen heeft. Wanneer u geen verdere vragen meer...
Er is niet echt iets opgelost. De vraag was hoe het kon dat Outlook in alles bij elkaar 10 A 15 minuten ruim 1600 MB gebruikt. Dat kon men niet...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 3 x kort mijn email gecheckt circa 5 min of er iets belangrijks tussen zat, dus niet eens mails lezen. Outlook kosten 1.53 gb. Hoe kan dit?? Normaal heb ik weinig data gebruik,
Controleer dit en vertel hoe dit kan?
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
4 jaren geleden - Beste R. van Strien, Wat vervelend dat er veel MB's zijn verbruikt. Graag kijk ik even met u mee. Uit uw bericht kan ik echter niet opmaken om welk verbruik het gaat. Gaat dit om de lopende bundelperiode of om een oudere factuur? Wanneer dit om een al opgemaakte factuur gaat, ontvang ik hiervan graag het factuurnummer. Alvast bedankt en een fijne dag nog. Met vriendelijke groet, Anique Simpel
Reactie van de melder van de klacht mvs.rien
4 jaren geleden - Is gisteren 25-5-21 gebeurd 1.53 GB voor 3x mail checken op belangrijke mail alles bij elkaar 5 a 10 min. Heb dit nog nooit eerder meegemaakt! Heb via Whatsapp gegevens door gegeven voor controle hoe dit kan en wat er aan gedaan wordt?
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2021 om 12:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 07 juli 2021 om 13:07 geantwoord
(10)
Er is niet echt iets opgelost. De vraag was hoe het kon dat Outlook in alles bij elkaar 10 A 15 minuten ruim 1600 MB gebruikt. Dat kon men niet traceren. Dus mijn klacht is niet naar tevredenheid behandeld. Ik heb zelf Outlook app verwijderd en een data manager geïnstalleerd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
