Mijn Klacht:
Toen ik op vakantie was heb ik mijn MB’s verhoogt voor een maandje en toen ik het wilde terug veranderen kreeg ik te horen dat het niet mogelijk was en dat ik tot einde van contract het maar moest behouden. Vond alles heel onduidelijk staan en jammer dat ik nu door die onduidelijkheid vast zit met meer kosten en minder minuten. Ik heb hier mezelf erover heen gezet en het geaccepteerd. Vervolgens heb ik nu 15€ meer kosten aan MB’s die ik niet heb verspeelt. Dit was eerder gebeurd in mei maar het ging toen om 5€ en had geen zin om toen daarvoor te bellen, maar nu gebeurd het dus weer. Hiervoor heb ik gebeld en kreeg als tip: een plafond instellen. Ik vind dit echt heel jammer gezien ik mijn hele familir heb overgehaald om naar Simpel te gaan en vervolgens wordt ik beloont met dit. Jammer
Gewenste Oplossing:
Uitleg hoe het kan dat er extra MB's zijn bijgekomen terwijl ik thuis op de wifi zit. Tevreden als ik niet de extra kosten hoef te betalen die ik niet heb gemaakt.
