Terug

Klacht: En nu ben ik er echt klaar mee!

glc op 25 mei 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 25 mei 2012

Een klant van Simpel heeft herhaaldelijk klachten ingediend over onterecht afgesloten diensten en valse beloften met betrekking tot heraansluiting. De klant ervaart vage antwoorden van de klantenservice en extra kosten, en dreigt juridische stappen te ondernemen als de situatie niet binnen drie dagen wordt opgelost. De klant roept anderen op om soortgelijke acties te ondernemen tegen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb al zoveel klachten ingediend bij Simpel en ook hier. Steeds valse beloften over heraansluiting (staat niets open en ben zoals zovele hier onterecht afgesloten) Vage of geen antwoorden (ik kan wel uw belplafond verhogen HALLO, die hoeft niet verhoogd want ik heb nog 2 uur!! aan ongebruikte minuten) Steeds weer extra kosten, skype beltegoed en prepaid beltegoed. Heb ze nu nog een mail gestuurd dat als het binnen 3 dagen niet opgelost is ik een advocaat in schakel en alle betalingen zal storneren/blokkeren, ben dit gedoe zoooo spuugzat!
Ik raad iedereen aan hetzelfde te doen!! Afschrivingen terugboeken, al je correspondentie met ze documenteren en screenshots maken van je betalingen en persoonlijke pagina. Deze asociale werkwijze naar klanten MOET gestopt worden! En iedereen in je omgeving waarschuwen daar GEEN abonnement te nemen.

Gewenste Oplossing:

beeindiging abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Alle klachten over Simpel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Simpel
Zo werkt het