Mijn Klacht:

Het begon al “goed” bij mkijn ewerste factuur vorig jaar van mijn nieuwe Simpel abbonement kreeg ik meteen een factuur van 50,- Euro!!!!! terwijl mijn maand abbonementslechts 5,- euro kost,dus ik had al een heel jaar betaald in mijn eerste maand van mijn nieuwe abbonement.!!
De medewerkster van Simpel vertelde mij dat het plafond standaart op +/- 50,- Euro stond,iets wat mij onlogisch lijkt als je een sim only afsluit van 5,- euro p.m. gene leuk begin dus van mijn toen nog nieuwe abbonement.
Nu heb ik mijn sim verloren en vraagt Simpel 15,- euro(!!!!!) voor een nieuwe Sim wat bij andere providers (o.aTele2) gratis is.
En als klap op de vuurpijl blijk ik ineens een 2 jarig abbonement te hebben ipv de 1 jaar die ik overal en altijd neem.

Gewenste Oplossing:

Als Simpel mijn klachten serieus neemt en samen met mij een oplossing zoekt dan zal ik dit op op internet vermelden dat ik dus tevreden ben.

Beoordeling 5/10 (10)

Ik stel de handreiking op prijs maar het feit dat de belplafond op 50,- Euro staat terwijl ik een simonly van 5,- Euro /maand heb (!!!!) klopt hier naar mijn mening niets van want als ik voor 50,- per maand wil, bellen ga ik natuurlijk geen abbonment van 5,- Euro afsluiten.

Dus als Simpel mij een abbonement aanbiedt van 5,- euro /maand dan lijkt het mij logisch dat het belplafond tot 5,- uiterlijk 10,- Euro zou staan dan is dan redelijk maar om het belplafond tot 10x (!!!!) de maandabbonement te zetten is niet in de haak en ruikt naar lijkt erop te zijn gericht om meer geld binnen te halen op een goedkope abonement van slechts 5,- euro.