Mijn Klacht:
Ik ben eigenlijk al 1,5 jaar lang erg tevreden over Simpel, maar nu ben ik me rot geschrokken. Ik las in een mail die ik gistermiddag ontving dat ik €50 buiten mijn bundel heb verbruikt en dat ik €40 kon aanbetalen om de blokkering op te heffen. 1 minuut voordat de mail naar mij is gestuurd, ontving ik een sms met de mededeling dat mijn mobiel internet bundel circa (?) 100% was opgebruikt. Daarna heb ik direct mobiel internet uitgeschakeld.
Hoe kan het dat ik zó kort (1 minuut) na het ontvangen van de sms al voor €50 aan mobiel internet heb verbruikt?
Gewenste Oplossing:
Ik zou het erg fijn vinden als Simpel me het enorme bedrag van €50 kwijtscheldt en me zou uitleggen hoe dit zo kon gebeuren.
