jagerr op 11 februari 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste R. Jager, Onlangs hebben wij gereageerd op uw klacht. Hierbij vroeg mijn collega naar het mobielenummer of klantnummer van het abonnement waar het om gaat. Wij hebben nog geen reactie van u mogen ontvangen, hierdoor kan ik uw vraag...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo, Ik heb gebruik gemaakt van jullie netwerk,
maak ook vaak gebuik van WiFi
(dit zal Simpel toch niet in rekening brengen)
Heb eerder een Data Counter geïnstalleerd die het data verbruik in de gaten houd. Heb hierover gebeld, ze zei dat dit zou gaan uitzoeken, maar na enkele minuten werd er opgehangen.
wannneer het gewone bedrag in rekening gebracht word
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
6 jaren geleden - Beste Rene Jager, Wat goed dat u ons wijst op de hoge buitenbundelkosten. Aan de hand van uw bericht kan ik het betreffende abonnement echter niet vinden. Graag ontvangen wij het mobiele nummer of klantnummer. Zodra wij deze hebben ontvangen kunnen wij dit verder voor u uitzoeken. Met vriendelijke groet, Donovan Simpel
Bericht van Simpel
6 jaren geleden - Beste R. Jager, Onlangs hebben wij gereageerd op uw klacht. Hierbij vroeg mijn collega naar het 06-nummer of klantnummer van het abonnement waar het om gaat. Wij hebben nog geen reactie van u mogen ontvangen, hierdoor kan ik uw vraag nog niet beantwoorden. Graag ontvang ik uw gegevens zodat ik uw klacht kan afhandelen. Met vriendelijke groet, Anique Simpel
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2020 om 16:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Simpel
6 jaren geleden - Beste R. Jager, U heeft een klacht ingediend via klacht.nl. Wij zien dat de klacht is opgelost. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een beoordeling te plaatsen? Met vriendelijke groet, Donovan Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
